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Le Syntec optimiste pour 2001
La croissance du marché des services informatiques en France pour 2001 devrait être supérieure à 2000. Le marché des services informatiques aux entreprises dervait atteindre 21,4 milliards d'euros contre 18,8 milliards en 2000, soit une progression de 13,5 %. La croissance en 2000 n'était que de 10,5 %.

Cette progression est propre à la France puisque pour les pays du Nord (Allemagne te Grande-Bretagne) la croissance oscille entre 6 et 7 %, avec une moyenne européenne autour des 9 %.

La croissance est également réparti dans tous les métiers des SSII (Conseil (14,5 %), Développement (13 %), Intégration (14 %), progiciels (12 %), infographie (16 %), formation (15 %)), à l'exception de la maintenance qui reste en retrait avec 7 % de croissance estimée pour 2001.

Les secteurs qui investissent le plus sont toujours ceux de l'industrie-l'énergie et de la banque-assurance avec respectivement 29 % et 24,5 % selon les prévisions 2001. Or la progression des investissements du secteur banque/assurances devrait être de 16 % (5,2 milliards d'euros à fin 2001) et de 14 % pour industrie/énergie soit 6,2 milliards d'euros à fin 2001. Les bones niveaux d'investissements de ces deux secteurs compensent le ralentissement de la croissance de l'investissement de la part du secteur des télécommunications (7 % en 2001 contre 17 % en 2000).

Votre expérience: jeune diplomé, ou plus de 6 ans

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marketing & commercial
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Panorama des métiers

• Sous la responsabilité du chef de projet, l'ingénieur étude participe à l'analyse de l'application, écrit les programmes, effectue les tests et assure la mise au point de l'application. Ambassadeur du savoir-faire global de la SSII, il peut également intervenir en mission d'assistance technique chez le client.
• Au sein d'une équipe d'infogérance, sous la responsabilité du chef de mission, l'ingénieur exploitation pilote l'exploitation, supervise les activités système, réseau et application, intervient sur les incidents et les suit jusqu'à résolution dans le cadre d'infogérances globales ou de missions d'assistance technique auprès des clients.
• Au sein d'une équipe d'infogérance système et/ou réseau, l'ingénieur système/réseaux assiste le chef de mission dans l'intégration des travaux d'exploitation dans le planning, leur prise en charge, le suivi de la gestion des incidents, la gestion de la documentation et la mise à jour de la base de connaissances. Il est partie prenante dans l'évolution et la prospective de l'exploitation.
• Responsable d'une équipe, l'ingénieur concepteur supervise une ou des applications, de la conception à la mise en œuvre et la maintenance. Avec l'appui des experts du groupe (métiers, méthodes, assurance qualité), il a la charge du respect des coûts, des délais et de l'objectif qualité du projet.
• Au sein d'une équipe d'infogérance, chargé de l'administration des plates-formes systèmes, l'administrateur système met en exploitation, gère et suit les performances des serveurs, garantit la cohérence des données, intervient ou commandite une intervention lors d'incidents diagnostiqués. Dans un contexte d'exploitation, il assure également la surveillance et le monitoring, le support niveau 2, le paramétrage et le dimensionnement, les sauvegardes et les restaurations, l'installation d'outils d'automatisation, le tunning et l'optimisation des requêtes. Il anticipe les évolutions de l'architecture et de la mise en production.
• Architecte en systèmes d'information ou technique, le chef de projet anime et motive son équipe. Fort de son expérience, il garantit la réussite du projet en veillant à la satisfaction du client, l'optimisation des coûts et l'évolution de ses collaborateurs. Au fait des méthodes de conduite de projet et de gestion des risques, il propose les meilleures solutions pour relever le défi d'un système informatique au forfait et atteindre les objectifs du projet, en collaboration avec la direction des opérations.
• Avec une expérience du management de la production et d'une équipe d'infogérance(s), le chef de mission d'infogérance veille à la satisfaction du client, à l'excellence de la prestation et à la tenue des budgets. Secondé par la direction des opérations, il met son sens de la responsabilité au service de la conformité, de la fiabilité, de l'évolutivité de la prestation et des produits de la SSII.
• Créatif, passionné de technologie, curieux de toute innovation, l'architecte donne des solutions techniques, à des problèmes complexes, souvent hétérogènes. Pédagogue et enthousiaste, il s'engage sur la pertinence des solutions adoptées et sait convaincre du bien fondé de ses propositions innovantes.
• Autonome, conseil du client par excellence, le consultant travaille en symbiose avec les équipes fonctionnelles et les équipes de développement. Au fait des fonctions et des métiers du groupe, des grandes orientations à l'expertise, il guide le client dans la complexité des systèmes d'information…, créateur de simplicité.
• Mission hautement stratégique, l'ingénieur commercial organise la prospection et valorise l'offre de la SSII afin de gagner de nouveaux clients. Attentif, il propose à chacun le service le plus adapté à son besoin : logiciels spécifiques, progiciels, outils, conseil, assistance, formation…Formé à l'action commerciale, il élabore ses propositions en collaboration étroite avec les spécialistes techniques et le responsable commercial du secteur.
• programmeur d'applications web (Java, Javascript, php)

Lorsqu'une entreprise désire un logiciel, elle le réalise parfois en interne, mais le fait plus généralement réaliser par une société de services.
Dans un cas comme dans l'autre il est nécessaire de définir l'ensemble des fonctionnalités que le logiciel doit possèder. Le demandeur du logiciel n'a parfois pas de compétences particulières en informatique et exprime donc ses souhaits sous forme d'un CdCF (Cahier des Charges Fonctionnelles), c'est-à-dire un document décrivant sous forme textuelle l'ensemble des particularités que le logiciel doit possèder, les conditions qu'il doit remplir (système(s) d'exploitation visé(s)), les écueils à éviter, ainsi que les délais impartis, éventuellement des clauses sur le coût, les langages à utiliser...
Le CdCF est ainsi distribué à différentes sociétés de services (dans le cas d'une sous-traitance) sous forme d'un appel d'offre, auquel les sociétés vont répondre par un coût, un délai ...

Lorsqu'une société obtient le marché et qu'elle décide (si elle a le choix) d'opter pour un langage orienté objet, il lui faut dans un premier temps créer un modèle (c'est là qu'intervient UML) afin:

• de présenter au client la façon de laquelle elle compte développer le logiciel
• d'accorder tous les acteurs du projet (une application de grande envergure est généralement réalisée par modules développés par différentes équipes)

Ainsi, si le modèle ne convient pas au client, il sera "simple" à modifier, contrairement à une application directement implémentée (qui aurait mobilisé beaucoup plus de personnel, pendant une période plus longue), ce qui signifie une perte d'argent beaucoup moins importante pour la société de services, ainsi qu'une meilleure probabilité de rendre dans les temps (on parle généralement de dead line) une application conforme aux exigences du client (si l'application se conforme au modèle présenté au client, celui-ci peut difficilement contester la validité du logiciel).

La modélisation consiste à créer une représentation simplifiée d'un problème: le modèle.
Grâce au modèle il es possible de représenter simplement un problème, un concept et le simuler. La modélisation comporte deux composantes:

• L'analyse, c'est-à-dire l'étude du problème
• la conception, soit la mise au point d'une solution au problème

Le modèle constitue ainsi une représentation possible du système pour un point de vue donné.

Le métamodèle UML fournit une panoplie d'outils permettant de représenter l'ensemble des éléments du monde objet (classes, objets ...) ainsi que les liens qui les relie.
Toutefois, étant donné qu'une seule représentation est trop subjective, UML fournit un moyen astucieux permettant de représenter diverses projections d'une même représentation grâce aux vues.
Une vue est constitué d'un ou plusieurs diagrammes. On distingue deux types de vues:

• Les vues statiques, c'est-à-dire représentant le système physiquement
  • diagrammes d'objets
  • diagrammes de classes
  • diagrammes de cas d'utilisation
  • diagrammes de composants
  • diagrammes de déploiement
• Les vues dynamiques, montrant le fonctionnement du système
  • diagrammes de séquence
  • diagrammes de collaboration
  • diagrammes d'états-transitions
  • diagrammes d'activités

Les cas d'utilisation (en anglais use cases) permettent de représenter le fonctionnement du système vis-à-vis de l'utilisateur, c'est donc une vue du système dans son environnement extérieur.

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